Zürcher Restaurant 555+ in Kritik: Gäste nach Rezension beschimpft

Publiziert25. Juli 2026, 11:22

Zürcher Trend-Lokal«Intellektuell begrenzt»: Koch beleidigt Gast nach Online-Kritik

Eine Gruppe von Freunden wollte in einem beliebten Zürcher Lokal zu Abend essen – doch statt Essen gab es danach Streit.

Darum gehts

• Eine Gruppe wurde im Zürcher Thai-Restaurant 555+ ohne Reservation abgewiesen und nach eigenen Angaben von Angestellten beleidigt.
• Nach einer kritischen Google-Rezension bezeichnete Küchenchef Dominic Fuchs den Verfasser als Person mit «limitierten intellektuellen Fähigkeiten».
• Das Restaurant räumt den unangemessenen Ton ein, weist die Vorwürfe aggressiver Gestik aber zurück.

Wer ohne Reservation in einem beliebten Restaurant essen will, muss damit rechnen, keinen Platz mehr zu erhalten. Das musste auch ein Zürcher Paar erfahren, das kürzlich gemeinsam mit drei weiteren Personen das Thai-Restaurant 555+ im Kreis 4 aufgesucht hat. Es erhebt nun aber schwere Vorwürfe: Man sei nicht nur abgewiesen, sondern «rüpelhaft und respektlos» behandelt worden.

Vor Ort sei «ziemlich deutlich» klargemacht worden, dass sie ohne Reservierung nicht ins Restaurant kommen würden. Ihr Vorschlag, auf der Terrasse auf einen freien Platz auszuweichen, sei auf taube Ohren gestossen: «Wir wurden unter aggressivem Gestikulieren und Beleidigungen der Angestellten weggewiesen», erzählt der Zürcher und fügt hinzu: «So etwas haben wir noch nie erlebt – wir waren schockiert.»

Rezension führt zur Eskalation

Schliesslich hätten er und seine Partnerin sich dazu entschieden, dem Frust über das Erlebnis in einer Google-Bewertung Gehör zu geben. Auf seine Google-Rezension habe der Küchenchef daraufhin beleidigend reagiert.

«Ich bin ziemlich überrascht, dass du trotz deiner – wie ich es wahrgenommen habe – begrenzten intellektuellen Fähigkeiten in der Lage warst, eine solche Nachricht auf deinem Handy zu tippen», schrieb der Koch. Er sei sehr überrascht und etwas verwirrt gewesen, sagt der Zürcher: «Ich hatte gar nie direkten Kontakt mit dem Küchenchef.»

Geführt wird das Restaurant von Chef Dominic Fuchs, dessen Küche unter anderem viel Lob vom Restaurantführer Gault&Millau eingeheimst hat.

Restaurant nimmt Stellung – und räumt Fehlverhalten ein

Das Restaurant zeigt sich auf eine Anfrage von 20 Minuten überrascht und betont: «Den Vorwurf der Beleidigungen und der aggressiven Gestik weisen wir klar zurück.»

An jenem Abend sei die Kapazität im Aussenbereich vollständig ausgeschöpft gewesen und mindestens bis 20.30 Uhr seien keine freien Plätze zur Verfügung gestanden. «Wir bedauern, wenn dies bei den Gästen als unfreundliche oder abweisende Behandlung angekommen ist. Das war bestimmt nicht unsere Absicht.»

Zur Google-Rezension äussert sich das Restaurant differenzierter. Einerseits erklärt es, dass die Reaktion auf eine aus seiner Sicht «sehr harsche und als unfair empfundene Kritik» erfolgt sei – insbesondere, weil die Verfasser nach Angaben des Restaurants gar nicht dort gegessen hätten. Gleichzeitig räumt das Restaurant ein: «Das rechtfertigt jedoch nicht den gewählten Ton unsererseits. Eine solche Wortwahl entspricht nicht dem Umgang, den wir mit unseren Gästen pflegen möchten.»

Wie reagierst du, wenn du in einem Restaurant eine schlechte Erfahrung machst?

Ich spreche es direkt vor Ort an.

Ich schreibe eine ehrliche Online-Bewertung, um andere zu informieren.

Ich gehe einfach nie wieder hin und lasse es dabei.

Ich versuche, die Situation zu vergessen und ärgere mich nicht lange.

Es kommt darauf an, wie schlimm die Situation war.

Mir ist das noch nie passiert.

Anderes.

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